房地产经纪人从委托人那里倾听信息的内容会因环境因素受到不同程度的影响，会议室...

单项选择题房地产经纪人从委托人那里倾听信息的内容会因环境因素受到不同程度的影响，会议室这一环境特征所对应的听话障碍是（）。

A.外界干扰，事先准备不足
B.对抗心理
C.随意性大
D.对在场的其他人的顾忌

1.单项选择题房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。

A.尽量忽略不舒适的环境
B.投入一定精力努力去听而不是表面的热情
C.不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
D.避免争论和批评，仔细倾听客户的要求

2.单项选择题下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。

A.投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
B.房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C.投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D.投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容

3.单项选择题房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，销售人员应具备良好的（）以便判断下一步应采取的行动和措施。

A.表达能力
B.观察能力
C.社交能力
D.品质

4.单项选择题关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录，并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

5.单项选择题下列沟通方式中，承载的信息量最大的是（）。

A.个人书面沟通和面对面沟通
B.借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通
C.面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
D.个人书面沟通和非个人书面沟通

6.单项选择题书面沟通的缺点主要表现在（）。

A.容易失真
B.不能及时得到反馈
C.使信息更加复杂
D.不易保存

7.单项选择题下列关于沟通的表述，错误的是（）。

A.完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程
B.沟通可以是单向的，也可以是双向的
C.在沟通中，人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解
D.在实际沟通过程中，很容易发生沟通问题，造成无效沟通

8.单项选择题对于一些较为敏感，关键性条款，应在（）提出。

A.谈判开始
B.谈判结束
C.适当时候
D.拟订合同

9.单项选择题设计看房路线时应（）。

A.先看缺点后看优点
B.先看优点后看缺点
C.只看优点
D.尽量避开缺点

10.单项选择题谈判初期，房地产经纪人首先要做的是（）。

A.与买卖双方建立良好的互信关系
B.判断谈判的难度
C.制定完善的初步计划
D.对全局有良好的预估和把握