下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。

多项选择题下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。

A.电话礼仪中要求电话响后立即接起
B.将名片递给对方时最好双手，至少是左手
C.握手时间应控制在5秒钟之内
D.电梯内忌大声说话
E.忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通

1.单项选择题房地产经纪人在与客户讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时侯提出，过早提出会（）。

A.打击客户购买的积极性
B.使客户对房地产经纪人产生不信任感
C.导致客户做决定时犹豫不决
D.给客户造成一定程度的损失

2.单项选择题在引导客户做出购买决策的技巧中，（）适用于已经遴选了多处房源的客户。

A.直接法
B.总结法
C.对比法
D.假设法

3.单项选择题房地产经纪谈判的特点不包括（）。

A.需要以国家颁布的房地产法律法规和规范文本合同为依据
B.标的物价值相对比较大
C.以客户需求为谈判核心
D.应注重合同条款的准确性、合法性和严密性

4.单项选择题在介绍礼仪方面，房地产经纪人的错误做法是（）。

A.先介绍位卑者给位尊者认识
B.先介绍年轻者给年长者认识
C.先将女士介绍给男士
D.先将本公司的人介绍给外公司的人

5.单项选择题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。

A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
B.根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
D.以客户的立场理解客户提问和客户需求

6.单项选择题房地产经纪人在与客户正式面谈中，应将谈话控制在（）小时左右。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

7.单项选择题面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。

A.目的性原则
B.全面周全原则
C.情境性原则
D.正确性原则

8.单项选择题房地产经纪人可以通过（）确认额外信息或者得到确切性答案。

A.试探型问题
B.镜像型问题
C.开放式问题
D.指引型问题

9.单项选择题"您认为这个小区的停车位可以满足您的需求吗？"这一问题属于（）。

A.开放式问题
B.试探型问题
C.封闭式问题
D.镜像型问题

10.单项选择题下列关于开放式问题的表述，错误的是（）。

A.开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题
B.问题的回答人不能简单用"是"或"不是"来回答
C.开放式问题的答案一般无法预料
D.开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题