A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
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A.目的性原则
B.全面周全原则
C.情境性原则
D.正确性原则
A.试探型问题
B.镜像型问题
C.开放式问题
D.指引型问题
A.开放式问题
B.试探型问题
C.封闭式问题
D.镜像型问题
A.开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题
B.问题的回答人不能简单用"是"或"不是"来回答
C.开放式问题的答案一般无法预料
D.开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉,共同探讨与委托事项相关的问题
A.外界干扰,事先准备不足
B.对抗心理
C.随意性大
D.对在场的其他人的顾忌
A.尽量忽略不舒适的环境
B.投入一定精力努力去听而不是表面的热情
C.不要害怕困难的解释,努力倾听委托人复杂的陈述
D.避免争论和批评,仔细倾听客户的要求
A.投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息
B.房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C.投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D.投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
A.表达能力
B.观察能力
C.社交能力
D.品质
A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录,并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
A.个人书面沟通和面对面沟通
B.借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通
C.面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
D.个人书面沟通和非个人书面沟通
最新试题
下列关于开放式问题的表述,错误的是()。
下列沟通方式中,承载的信息量最大的是()。
房地产经纪人可以通过()确认额外信息或者得到确切性答案。
销售人员每天要接待不同类型的客户,主要是靠语言与客户沟通和交流,因此销售人员在接待购房客户时应当()。
在沟通方式的类型中,口头沟通的优点主要表现在()。
在引导客户做出购买决策的技巧中,()适用于已经遴选了多处房源的客户。
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到()。
在房地产经纪谈判中,应该遵循()的基本原则。
房地产销售人员必须具备的最基本素质有()。
下列选项中属于处于主动地位的谈判策略是()。