认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。

单项选择题认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。

A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比

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1.单项选择题某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业鉴定成本费用是（）。

A.40万
B.50万
C.62万
D.52万

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2.多项选择题关于“质量控制”的说法，正确的有（）

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B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程
C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任
D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程
E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程

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4.单项选择题某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业符合性成本费用为（）。

A.72万
B.40万
C.92万
D.55万

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5.多项选择题“适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。

A.使用要求
B.满足程度
C.符合标准
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A.就质量管理体系事宜与外部联系
B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
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A.首件检验
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8.多项选择题“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（）。