单项选择题()是把推进计划所必需的各项工作,按其时间顺序和从属关系,用网络形式表示的一种“矢线图”。
A.排列图
B.树图
C.亲和图
D.网络图
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1.多项选择题有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。
A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的途径,别无其他
D.将质量概念扩充为全部管理目标
2.单项选择题制订项目实施计划可采用()。
A.PDPC法
B.直方图
C.排列图
D.亲和图
3.单项选择题分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于问题的()。
A.PDCA循环
B.收集数据
C.分析原因
D.发现和解决
4.单项选择题将巴雷特原理引用到质量管理中,可以这样认为()。
A.大多数质量问题是由相对少数的原因造成的
B.大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决
C.质量管理的途径是抓住关键少数
D.在分析问题时要善于抓住关键少数
5.单项选择题质量改进是在质量()基础上进行。
A.纠正
B.预防
C.检验
D.控制
6.单项选择题认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
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某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题,请你评定。标准提出的几项质量管理原则包括()。
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针对这批产品,过程检验方法可采用()。
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在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。
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