信息流包括（）。

多项选择题信息流包括（）。

A.信息源
B.信息传递
C.信道
D.信息处理
E.信息反馈

1.单项选择题质量信息系统的战术层的特点之一是（）。

A.不可预见性
B.随机性
C.高精确度
D.可预见性

2.多项选择题为了对质量信息进行管理，组织应当（）。

A.识别信息需求
B.识别并获得内部和外部的信息来源
C.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进
D.将信息经过一定的载体从一处传到另一处

3.单项选择题组织的活动有作业活动、战术活动和（）。

A.基层管理活动
B.高层管理活动
C.中层管理活动
D.战略计划活动

4.单项选择题质量控制活动属于（）。

A.作业活动
B.战术活动
C.质量控制活动
D.战略计划活动

5.多项选择题信息是通过（）、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。

A.形象符号
B.原始数据
C.语言文字
D.指令代码

6.单项选择题（）是信号或消息序列的产生者。

A.信息源
B.信宿
C.一次信息源
D.二次信息源

7.单项选择题质量信息传递大体由（）组成。

A.信源—信道—信宿
B.信源—信道一反馈
C.信源—信道—新信源
D.信源—信道—信源

8.多项选择题产品在形成中存在着两种运动过程：（）。

A.产品实现过程
B.物流
C.信息流
D.支持过程

9.多项选择题组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应提供以下方面的言息（）。

A.顾客满意度的评价
B.来自供方的信息
C.产品的符合性
D.设计可靠性

10.单项选择题质量信息系统的作业层的特点之一是（）。

A.不可预见性
B.阶段性
C.概要性
D.可预见性