不定项选择物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。
A.产品交货过程中的客户满意
B.内部统计数据
C.市场类似企业的数据
D.当地所有客户的分布
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1.不定项选择物流监控的核心是（）。
A.节省费用
B.快速反应
C.增加增值服务
D.集中
2.不定项选择第三方物流提供者对第三方物流的限制包括（）。
A.其他第三方物流供应商及客户的内部部门的竞争
B.第三方物流服务提供商能力的有限性
C.第三方物流服务的市场限制
D.国际物流公约的限制
3.不定项选择阻碍第三方物流发展的因素都由（）组成。
A.买方的限制
B.法律法规的限制
C.地理限制
D.卖方的限制
4.不定项选择第三方物流横向合作经营的实现，基础是资源共享，它包括（）。
A.市场的共享
B.业务能力的共享
C.技术的共享
D.信息的共享
5.不定项选择第三方物流企业和物流需求企业之间是（）。
A.联盟关系
B.合同关系
C.互相渗透关系
D.短期合作关系
6.不定项选择推动第三方物流发展的力量主要来自（）。
A.物流服务的需求方
B.政府的推动和补贴
C.物流服务的供给方
D.中间商的联盟
7.不定项选择从提供所需物流服务的水平来分，UPS所提供的全球24小时到货服务属于（）。
A.基本水平服务
B.高水平服务
C.标准水平服务
D.行业平均水平
8.不定项选择从物流服务商提供的物流服务所包含的对象包括（）。
A.公共
B.只是服务于少数几家
C.专一服务于一家
D.只是服务于某一行业
9.不定项选择第三方物流的特征包括（）。
A.长期性的关系
B.合伙的关系
C.协作解决具体的不同的问题
D.公平分享利益、共担风险
10.不定项选择在第三方物流中，第三方是指（）。
A.物流服务的需求方
B.物流服务的提供商
C.运输设备的所有人
D.除了第一方和第二方之外的整合物流需求的企业
