单项选择题上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位属于()。
A.活动特色定位
B.专业特色定位
C.顾客特色定位
D.人员特色定位
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1.单项选择题()营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。
A.保留
B.定制
C.忠诚
D.频繁
2.单项选择题向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的()。
A.增值产品
B.潜在产品
C.核心产品
D.期望产品
3.单项选择题一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标,它是在缩短()的差距。
A.顾客期望和管理部门感觉
B.管理部门感觉和服务质量期望
C.服务质量的规格和服务交付
D.服务交会和与顾客的外部沟通
4.单项选择题服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的()特征。
A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.不可储存性
5.单项选择题铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,两者之间属于哪种竞争关系?()
A.类别竞争
B.欲望竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争
6.单项选择题以下哪个不属于服务营销组合?()
A.价格
B.过程
C.市场
D.有形展示
7.单项选择题以下哪个不属于服务具有的特征?()
A.无形
B.不可分离性
C.一致性
D.不可储存
8.单项选择题自动提款机的使用,提高了银行储户参与服务的程度,整个取款或查账服务完全由储户来完成。这是因为顾客参与服务的程度与()相关。
A.顾客的投入
B.标准化
C.自动化程度
D.价格
9.单项选择题在服务营销组合策略中,企业必须要考虑()个P。
A.4
B.5
C.6
D.7
10.单项选择题供不应求时,上门服务.流动服务.多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
A.服务时间的调节
B.服务地点的调节
C.增加员工
D.提高服务效率
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中国出口的鞋子由于价格过低在欧洲曾经遭受反倾销的制裁,这说明产品的定价会受到()的影响。
题型:单项选择题
下列对广告各种媒体特征描述正确的是()
题型:多项选择题
一般而言,国际化程度较低、规模较小的企业,开发新产品的构想主要来源于企业内部。
题型:判断题
政府在采购时及国际上大型建筑工程承包时通常采用的定价方法是()。
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下列哪些因素是影响国际市场产品定价的主要因素?()
题型:多项选择题
仿制其他企业的产品不涉及知识产权问题。
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一般而言,一国的人均国民收入高,增长快,则其市场购买力就强,市场需求就大,反之则小。
题型:判断题
下列属于洗衣机有形产品层次的是()
题型:多项选择题
对处于竞争劣势的企业,应选择能为消费者和中间商提供更多实惠的营业推广方式,如()
题型:多项选择题
销售代理商实际上相当于生产企业的销售部门,负责生产企业的全部产品的销售。
题型:判断题