A.市场占有率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度

A.准备阶段
B.酝酿阶段
C.顿悟阶段
D.验证阶段

A.我常能将不成形的想法转换为一具具体的观点；
B.当我在表达较抽象的观念时，擅长用比喻的方法；
C.沟通时，我会让对方有思考别人论点的时间；
D.别人讲不清时，我常扮演帮他讲清楚的角色。

A.加强人才工作本位建设
B.加强人才工作农业建设
C.加强人才工作法制建设
D.加强人才工作经济建设

A.专门领域知识
B.内在动机心智
C.多元文化经验心智
D.专门领域判断标准心智
E.问题发现心智

A.文化；
B.家庭；
C.情境；
D.社会阶层；
E.个人影响。

A.适应社会主义现代化建设的需要
B.以提高专业水平和创新能力为核心
C.以高层次人才和紧缺人才为重点
D.打造一支宏大的高素质专业技术人才队伍
E.打造一支宏大的普通的专业技术人才队伍

A.矛盾矩阵
B.不分离原理；
C.科学和技术知识效应库；
D.创新问题解决算法ARIZ
E.标准解系统；

A.表演艺术家的表演以及录音制品和广播；
B.人类一切活动领域的发明；
C.科学发现；
D.工业品外观设计；
E.制止不正当竞争。

A.控制感
B.起因和归因
C.影响范围
D.持续时间
E.认知时间