多项选择题以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是()。

A、客户调查
B、客户谈判
C、客户细分
D、客户流失分析


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1.多项选择题客户管理的原则有()

A.动态管理
B.重点管理
C.综合管理
D.专人管理

2.单项选择题在进出口贸易中,()是导致客户流失的主要原因。

A、商品价格
B、微妙事件处理不当
C、商品品质达不到客户要求
D、服务无法满足客户所需

4.单项选择题()是一种可靠性高、可持续性的忠诚,是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。

A、垄断忠诚
B、亲缘忠诚
C、利益忠诚
D、信赖忠诚

5.单项选择题以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

A、根据客户与企业的关系进行分类
B、根据客户对企业的价值进行分类
C、按客户信用度
D、按客户忠诚度

6.单项选择题在以下客户调查的方法中,()是费用最低但可靠性最小的。

A、人员走访
B、电话调查
C、邮件调查
D、集点人群发

8.单项选择题进出口贸易公司的客户以()为主。

A、企业
B、个人
C、银行
D、以上均不正确

9.单项选择题以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是()。

A、客户调查
B、客户谈判
C、客户细分
D、客户流失分析