公共危机的（）是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。

（）的舆情引导策略是指，相关主体所开展的一系列正面引导媒体舆论和社会态度的工作，一般在常态时就应做好相关工作，危态时根据需要持续使用，从而有效改变舆论生态。

防灾管理能够降低“脆弱性”，从而尽可能避免或减轻个人、组织、社会因公共危机所遭受的损失。

全媒体时代的舆情呈现出（）的特征。

（）是指，现场应急结束后查明事件的原因、性质、经过、损失、影响等一系列情况的工作。

公共危机后需有效恢复和切实管理的社会秩序，主要包括（）。

（）是指针对公共危机的舆情，做好其收集、会商、研判、评估、回应、引导、处置等一系列工作。

从整体层面而言，整体社会秩序能否支撑有效应急并快速恢复到灾前状态，是现场秩序管理的重要目标，简称为（）。

（）是跨区域联动的基础。

应急预案的演练过程主要包括（）步骤。