判断题与公众进行沟通,目的是要缓解公众的情绪,并为公众的行动提供指导。()

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4.多项选择题危机处理重点信息披露准则包括()。

A、如实报道
B、要有人文关怀
C、有责任感
D、迅速及时

5.多项选择题危机中媒体选择的原则为()。

A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则

6.多项选择题充分了解危机中的公众,可制定相关战略,具体包括()

A、明确所有受危机影响的利害关系者
B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道
C、公平对待每一个团体
D、积极倾听

7.多项选择题以下属于危机沟通基本原则的是()。

A、倾听利害关系者的声音
B、裁剪信息
C、过程管理
D、言行一致

8.多项选择题危机沟通与一般沟通相比,具有的特殊性有()。

A、不稳定的信息环境
B、第一时间反应至关重要
C、主要人物介入至关重要
D、必须首先建立信任关系

9.单项选择题对于现代组织而言,其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多,包括外界对组织所作的评估和()等。

A、专家预测
B、组织的自我鉴定
C、实地调研
D、事故及隐患报告