二手车用户来电注销前期车主的ETC，正确处理流程是（）。

单项选择题二手车用户来电注销前期车主的ETC，正确处理流程是（）。

A.让用户联系原车主，让原车主来电注销
B.验证车主姓名办理注销
C.验证车主姓名和车架号后六位办理注销
D.验证车架号后六位办理注销

1.单项选择题人为原因将ETC损坏，补OBU费用多少元？补卡费用多少元？（）

A.120、30
B.180、30
C.360、30
D.240、60

2.单项选择题山高线下网点办理的卡，想要办理注销，以下流程正确的是（）。

A.B卡注销退卡内余额需要45天时间
B.需要到原办理网点办理
C.A卡注销需要邮寄至售后
D.任意山高的网点

3.单项选择题货车ETC申请办理时，同一个支付宝账号可一次性最多添加（）台车。

A.1
B.3
C.5
D.10

4.单项选择题客户来电催促二次激活审核问题，应提交的工单类型为（）。

A.业务咨询-信息查询-客户信息查询
B.业务咨询-ETC使用-使用规则
C.业务咨询-ETC办理-新办渠道流程
D.业务咨询-安装激活-安装激活方法/流程

5.单项选择题全业务系统客户扣款失败被拉黑后，应如何解黑？（）

A.还款后自动解黑
B.上报反馈工单技术处理解黑
C.还款后48小时自动解黑
D.还款成功之后需要在48小时内联系客服解黑

6.单项选择题山东高速天猫淘宝店铺名称是什么？（）

A.山东高速信联支付官方店
B.山东高速信联支付ET官方店
C.山东高速信联支付ETC官方旗舰店
D.山东高速信联支付官方店旗舰店

7.单项选择题货车办理时货一货二；货三货四；货五货六的保证金分别为（）元。

A.500；1000；1500
B.1000；1500；2000
C.500；1500；2000
D.500；1000；2000

8.单项选择题农割机、绿色蔬菜需提前（）小时预约绿通。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5

9.单项选择题预约绿通时需要从以下哪个途径预约？（）

A.微信公众号：中国ETC服务
B.微信小程序：中国ETC服务
C.支付宝小程序：中国ETC服务
D.e高速APP

10.单项选择题申请渠道为支付宝（邮储）的客户，无欠费出现黑名单问题的处理方法是（）。

A.等待系统自动解黑
B.请用户下载中国建设银行app—打开首页一点击悦享生活一点击更多一点击ETC服务——点击欠费补缴查询
C.请用户打开支付宝app-搜索欠费管理小程序-进去缴费
D.需要用户往扣费银行卡中及时充值，银行会自动扣费