两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点。

因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿。

领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评。

秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）。

在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎。

如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系。

报告、大型演讲、正式会议是单向沟通。

沟通能力是跟实践紧密相连的。

只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动。

协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力。