社会信息是领导决策的（）

单项选择题社会信息是领导决策的（）

A.政策依据
B.实践依据
C.环境依据
D.比较依据

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1.单项选择题向距离较远的熟人致意一般采用（）

A.举手致意
B.点头致意
C.微笑致意
D.鞠躬致意

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2.单项选择题秘书实务研究的对象是（）

A.秘书工作
B.文书工作
C.秘书业务活动
D.秘书事务活动

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3.问答题小王是某县人民政府办公室负责值班工作的秘书。2005年9月17日上午9时，他在值班时接到该县所属某乡人民政府办公室李主任的电话，李主任报告称，该乡某村二组刘某喂养的400只鸭子突然死亡，怀疑是禽流感所致，李主任说乡政府正在采取相应的措施，要求县人民政府紧急支援.值班秘书小王接到李主任关于该乡某村发生的疑似禽流感事件的电话后，应采取哪些具体措施？

参考答案：（1）立即做好这一事件的电话记录
（2）向事件发生地某村村委会打电话询问二组村民刘某家鸭子死亡的详细情况并做好...

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4.问答题 某机关主任主持召开由协助分管文秘工作的副主任、秘书和文书参加的会议。
会上，主任严肃地通报了本机关在传阅文件时丢失上级机关下发的一份重要文件的事件，要求秘书部门和文书部门说明原因，查找工作漏洞，并为此承担相应的责任。但有秘书人员认为，文件是领导们在传阅时丢失的，让秘书承担丢失的责任太冤枉。
结合以上案例简述秘书承担丢失责任的原因，并指出秘书传阅文件的注意事项。

参考答案：（1）文件传阅工作一般由机关秘书负责组织，按照规范化程序将文件传递给领导者轮流阅读，因此文件在传阅过程中失控、造成遗失，...

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5.问答题我国南方某公司来了位意大利客人。他来前三周就发来传真，要求我方办好签证、订好旅馆。我方秘书立即做好了一切。但因传真上未写明要为客人安排好来回接送的车辆，秘书便没有帮他安排。意大利客人却按照他们的惯例，认为秘书会把这一切安排妥当。他下了飞机后，就等车来接，可是左等右等，没有等到来接他的车，他想，也许中方考虑到他旅途劳累，要第二天才安排相关活动，于是他就先回旅馆。第二天一大早，他在旅馆等中方的车来接他去公司。可是等了好久，连影子也没有。他一气之下打电话给该南方公司的总经理，大声抱怨公司的接待工作。总经理听了也很生气，秘书为此受到了严厉的批评。分析案例中秘书工作的失误之处，并简述秘书在对外宾迎送工作中的具体事务。

参考答案：（1）案例中秘书工作的失误主要在于机械地完成了外宾提出的书面要求，而未能按接待的惯例做好迎送
和车辆安排工作。...

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6.问答题试述提高会议效率的途径。

参考答案：（1）树立正确的会议观念，倡导务实精神和负责精神。
（2）建立健全会议法规制度，实现会议工作的科学化、规范化和...

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7.问答题简述问卷调查的两种形式及其优缺点。

参考答案：（1）问卷的两种形式是封闭式问卷和开放式问卷。
（2）封闭式问卷的优点是格式整齐，回答方便，便于整理研究；缺点...

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8.问答题简述秘书部门获取信息的主要渠道。

参考答案：（1）信息网络渠道；
（2）文书渠道；
（3）调查渠道；
（4）书刊渠道；
（5...

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9.问答题简述秘书与人交谈时应注意的礼仪。

参考答案：

（1）注意倾听；
（2）亲切自然；
（3）语调平和；
（4）相互交流；
（5）谈话禁忌。

10.问答题简述谈判的概念及其构成要素。

参考答案：（1）谈判是人们为了改变相互关系、交换意见、取得一致而相互磋商的一种行为。
（2）谈判的构成要素有：①谈判主体...

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