单项选择题竣工查验管理对防水施工部位进行蓄水或湿水试验，不少于（）小时。
A.12
B.24
C.48
D.72
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1.单项选择题督促外包单位对项目报修的设备进行维修，确保消防设施设备正常运行，如不能现场维修完成的，需在维保记录表中注明故障情况和维修计划，消防一般故障不能超过（）小时。
A.12
B.24
C.48
D.72
2.单项选择题燃气热水锅炉运行期间应检查（）内水位是否正常，各阀门是否在正常位置，自动排气阀是否灵活。
A.冷水箱
B.热水箱
C.软水箱
D.补水箱
3.单项选择题电子巡更系统巡查（）进行一次杀病毒操作。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
4.单项选择题因突发事故而紧急停水，由（）通过最快的方法（电话通知、上门）与受影响客户联系，发出停水通知，告知停水原因和预计恢复供水时间。
A.工程部
B.秩序部
C.清洁部
D.服务中心
5.单项选择题使用前要检查梯子牢固可靠，能承受使用负重竹梯与地面角度以（）为宜，应有人扶梯，扶梯人及操作人员戴安全帽、将安全帽扣带好，必要时栓安全带，安全带须系牢固支点，安全扣无腐蚀、生锈。竹梯上端靠墙受力点及梯脚要有防滑措施，梯子不准垫高使用。
A.55︒-60︒
B.60︒-65︒
C.65︒-70︒
D.70︒-75︒
6.单项选择题工程部（）需全程对外包单位施工人员的现场维保工作（包括项目内所有升降梯、手扶梯、观光梯）进行监督和配合，发现问题及时维修并沟通上报。
A.工程技工
B.工程负责人
C.工程部文员
D.电梯工
7.单项选择题问候的温暖包括的要求错误的是（）
A.坐姿岗位看到客户过来时，距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。
B.拜访客户时：敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。
C.完整温暖问候标准结构：A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做，B认识对方时必做，C尽量做。
D.根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为，加入一个问候问句表达对客户的关心。
8.单项选择题工作场合服务人员仪容仪表不符合要求的是（）
A.完整穿着整洁工装、不佩戴夸张怪异饰物，精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。
B.男员工发不过耳，不染发（染黑除外），不烫发，不剃光头，每日剃须不蓄须。
C.女员工化淡妆，发型发色不夸张怪异，刘海不过眉，长发扎髻不披肩，不涂指甲油。
D.上班前可吃有异味食物。
