单项选择题电子巡更系统巡查()进行一次杀病毒操作。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
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1.单项选择题因突发事故而紧急停水,由()通过最快的方法(电话通知、上门)与受影响客户联系,发出停水通知,告知停水原因和预计恢复供水时间。
A.工程部
B.秩序部
C.清洁部
D.服务中心
2.单项选择题使用前要检查梯子牢固可靠,能承受使用负重竹梯与地面角度以()为宜,应有人扶梯,扶梯人及操作人员戴安全帽、将安全帽扣带好,必要时栓安全带,安全带须系牢固支点,安全扣无腐蚀、生锈。竹梯上端靠墙受力点及梯脚要有防滑措施,梯子不准垫高使用。
A.55︒-60︒
B.60︒-65︒
C.65︒-70︒
D.70︒-75︒
3.单项选择题工程部()需全程对外包单位施工人员的现场维保工作(包括项目内所有升降梯、手扶梯、观光梯)进行监督和配合,发现问题及时维修并沟通上报。
A.工程技工
B.工程负责人
C.工程部文员
D.电梯工
4.单项选择题问候的温暖包括的要求错误的是()
A.坐姿岗位看到客户过来时,距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。
B.拜访客户时:敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。
C.完整温暖问候标准结构:A(称谓)+B(问候语)+C(行为关心)。A必做,B认识对方时必做,C尽量做。
D.根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为,加入一个问候问句表达对客户的关心。
5.单项选择题工作场合服务人员仪容仪表不符合要求的是()
A.完整穿着整洁工装、不佩戴夸张怪异饰物,精神饱满,面带微笑,充满干劲与活力。
B.男员工发不过耳,不染发(染黑除外),不烫发,不剃光头,每日剃须不蓄须。
C.女员工化淡妆,发型发色不夸张怪异,刘海不过眉,长发扎髻不披肩,不涂指甲油。
D.上班前可吃有异味食物。
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