“一白遮千丑”是晕轮效应的体现。

顾客满意必然会导致顾客忠诚。

企业公共关系主要是与企业外部公众搞好关系。

服务的生产过程与消费过程同时进行。

用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，劳动者可以解除劳动合同，但应当提前以书面形式通知用人单位。

服务业属于第二产业。

用人单位招用劳动者，可以暂扣劳动者的居民身份证和其他证件。

第一印象非常重要，它可以让我们全面、完整地了解一个人。

态度与行为有着紧密的关系，人们经常从他人的态度来预测其行为。

婚礼策划师必需在婚礼的前一天和当天反复确认“四大金刚”中的（）、摄影师、摄像师早上能否按约定时间到达新人家中。