单项选择题系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称之为()

A.管理方法
B.过程方法
C.基于事实的决策方法
D.管理的系统方法


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1.单项选择题扩展不确定度是确定测量结果()的量。

A.区间
B.误差
C.置信度
D.标准差

4.单项选择题()是测量与评价的核心部分。

A.确定顾客满意度指标
B.确定顾客满意度测量的总目标
C.确定顾客满意度
D.确定个别公司的特殊绩效指标

5.单项选择题()是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。

A.契约化控制
B.技术控制
C.质量控制
D.信息控制

6.单项选择题根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断,对供应商进行分析、评价的方法是()

A.协商选择法
B.直观判断法
C.层次分析法
D.招标法

7.多项选择题中国顾客满意度指数可分为()等层次。

A.国家
B.地方
C.行业和企业
D.产业

8.多项选择题下列各项中属于合作者的有()

A.产品的零售商
B.承包方
C.批发商
D.服务的提供方

9.多项选择题与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来,下列说法正确的是()

A.对于第Ⅰ类供应商,通常可以采取最简单的合作方式,即直接采购
B.对于第Ⅱ类供应商,可以综合考虑其所供应零部件的价值,数量及供应商的规模等因素,来进行适当的关系定位
C.对于第Ⅲ类供应商,通常可采取直接采购方式
D.对于第Ⅰ类供应商,企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系

10.多项选择题《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了()方面监督管理和激励引导措施。

A.推行产品质量认证制度
B.实行产品质量监督检查制度
C.鼓励推行科学的质量管理方法
D.实行奖励制度