名词解释

有形展示

答案：是指服务市场营销的管理范围内，一切可以传达服务特色和优点的有形组成成分。

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服务展示管理

答案：就是对服务有形物及能传递有关服务的适当信号的线索进行管理。

【简答题】简述有形展示的效应。

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