A.现场软件补丁装载
B.严重故障
C.一般故障
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A.审核全*省核心网设备维保服务工单,确保维保服务工作内容及工作量等符合要求
B.大型软件版本、补丁或核心设备装载
C.紧急和特殊功能补丁装载
A.落实集团公司维保服务管理办法以及省公司维保服务实施细则
B.设备健康检查
C.通信保障支持
D.网络调整
E.现场硬件更换
F.问题处理
A.根据该省实际情况制定该省核心网设备维保服务管理办法和实施细则
B.落实集团公司维保服务管理办法以及省公司维保服务实施细则
C.派发该地市属地化维护设备的硬件维修服务工单
D.定期向网管中心提交该地市维保服务工单执行情况
A.负责对各省公司核心网设备维保服务管理进行审核,监督各省落实维保管理要求的情况。
B.集中派发全*省核心网现场支持服务、技术咨询服务、故障处理服务工单,派发网管中心属地化维护设备的硬件维修服务工单
C.审核全*省核心网设备维保服务工单,确保维保服务工作内容及工作量等符合要求
D.定期统计、分析、核查全*省核心网设备维保服务工单,输出分析报告
A.技术支援故障处理
B.工作量不准确
C.质量不达标
A.提交的按次服务需求不真实
B.“虚开单”
C.“硬件反复维修”
D.“同一问题反复咨询或支持”
E.“简单问题使用支持”
A.需求提出
B.技术支援现场服务
C.技术支援硬件返修
D.技术支援现场咨询
A.加强维保费用的精细化、专业化管理
B.提出的需求不准确
C.需求审批流程缺失
D.需求审批不严谨
A.编制该地区年度预算
B.需求审批
C.实施
D.归档
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