质量管理发展大致经过哪三个阶段（）

多项选择题质量管理发展大致经过哪三个阶段（）

A.质量检验阶段
B.质量控制阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
E.质量经营管理阶段

1.多项选择题在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”（）

A、不接收不合格来料
B、不生产不合格产品
C、不做不规范的操作
D、不说不文明的话
E、不合格产品不流入下道工序

2.多项选择题造成产品质量波动的因素有哪些（）

A、操作者
B、机器设备
C、材料
D、工艺方法
E、环境条件

3.多项选择题以下关于顾客满意的说法，正确的是（）

A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

4.单项选择题标识和可追溯性的主要目的是（）。

A.识别不同的产品
B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转
D.A.+B.+C.

5.单项选择题在进行5S整顿工作时，要将必要的东西分门别类、其目的是（）

A.使工作场所一目了然
B.营造整齐的工作环境
C.清楚过多的积压物品
D.缩短物品的寻找时间

6.单项选择题5S现场管理的核心和精髓是（）。

A.整理
B.素养
C.整顿
D.清洁

7.单项选择题在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的（）

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.素养

8.单项选择题对供应商进行质量控制最有效的手段是（）

A.加强对供应商的质量管理
B.选择合适的供应商
C.加强验货检验
D.规定供应商的产品质量水平

9.单项选择题《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A、产品生产者、销售者
B、消费者
C、消费者协会
D、检验人员

10.单项选择题以下人员中不直接创造产品质量特性的是（）

A.产品设计开发人员
B.生产工艺员
C.生产操作人员
D.检验员