多项选择题信息传递过程大体由（）环节组成。
A.信息分析
B.信道
C.信源
D.信息利用
E.信宿
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1.多项选择题如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。
A.质量检验
B.质量保证
C.质量策划
D.全面质量管理
E.统计质量控制
2.多项选择题下列费用应计入鉴定费用的有（）。
A.返工后的所有检验费
B.外部担保费
C.顾客借的专费
D.供应商认证费
3.多项选择题以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据（）。
A.市场需求和顾客要求
B.竞争对手情况
C.国际标准化信息
D.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求
4.单项选择题某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的非符合性成本为（）。
A.155万
B.165万
C.175万
D.195万
5.单项选择题某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的符合性成本为（）。
A.85万
B.90万
C.95万
D.100万
6.单项选择题某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的鉴定成本为（）。
A.40万
B.50万
C.55万
D.65万
7.单项选择题某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。
A.40万
B.50万
C.55万
D.65万
8.单项选择题根据不合格品处理的规定，不适宜的是（）。
A.不合格的原材料、外购件不接收、不投产
B.不合格的半成品、零部件不能装配
C.中间过程出现的不合格品不转工序
D.不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修
9.多项选择题在制订不合格品控制程序时，应注意（）不宜作为不合格品控制程序的内容。
A.对未生产不合格品的人员实行奖励的规定
B.关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定
C.对不合格及时做出标识的规定
D.为保证产品合格而制定质量计划的规定
10.多项选择题根据流程材料产品特点，可以采用的检验方法是（）。
A.白箱测试检验法
B.化学检验法
C.物理检验法
D.感观检验法
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关于企业标准的说法，正确的是（）。
题型：多项选择题
2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。
题型：多项选择题
若要反映该企业的质量管理水平，可采用（）。
题型：多项选择题
下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000标准要求必须编制的。
题型：多项选择题
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（）。
题型：多项选择题
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
题型：多项选择题
组织在确定过程时，应将（）的过程作为特殊过程。
题型：多项选择题
关于“质量控制”的说法，正确的有（）
题型：多项选择题
对质量检验的错误理解是（）。
题型：多项选择题
关于审核结论的说法，错误的是（）。
题型：多项选择题