国家保护公民储蓄，对存款人死亡后的存款提取、过户问题必须按照法律有关规定慎重处理，以维护合法继承人的权益和尊重存款人的遗愿。

金融机构协助扣划时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的任一账户。有权机关要求提取现金的，金融机构不予协助。

密码挂失换密后，在挂失登记簿备注栏中注明“已修改密码”字样。

借记卡办理取款业务时，客户必须提供银行卡凭密码办理，不受理无卡取款业务。

严禁储蓄网点开具超过原存款余额的存款证明，存款证明必须与原存款人姓名一致。

实行“免填单”业务后，客户也可以选择填写凭条

经办员在办理“免填单”业务时，要认真仔细，及时核对帐务，做到唱收、唱付，保证帐务准确无误。

储蓄国债（电子式）以1000元为单位办理各项业务。

经办员每办理完一笔存款业务，客户签字确认、领取回单后，经办员才可以将所存款项放入钱箱，要求一笔一清。

个人活期储蓄账户转为个人银行结算账户的手续，从客户通过个人活期储蓄账户办理第一笔转账支付业务起，即可确认为个人银行结算账户。工作人员首先输入“9211”修改账户信息，同时要求客户填写开户申请书、账户管理协议，并提供身份证件原件及复印件。