多项选择题集装箱运输主要单证包括（）
A、装箱单
B、集装箱提单
C、报关单
D、集装箱托运单
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1.多项选择题货物托运单的作用是（）
A、对货物的精确描述和计数
B、发生货损时请求损失赔偿依据
C、提货凭证
D、货主商业信誉的证明
2.多项选择题履行运输活动的主要单证类型为（）
A、托运单
B、运费清单
C、索赔清单
D、货运清单
3.多项选择题企业在选择承运商时主要考虑的因素是（）
A、运输方式与运输路线
B、运输费用与运输时间
C、运输网络与运输站点
D、运输商品与服务水平
4.多项选择题集装化的要素是（）
A、包装标准规格尺寸
B、相同规格尺寸的组合
C、装载同类价值物品
D、相近重量的物品配载
5.多项选择题逆向物流的对象分为（）
A、退货产生的回收物流
B、可回收价值的再生资源物流
C、无价值废弃物处理
D、环境保护物流
6.多项选择题由于信息技术的广泛采用，物流创造商业价值的领域分为（）
A、实体运作功能
B、中介网络服务功能
C、虚拟交易控制功能
D、直接渠道与远程服务功能
7.多项选择题销售物流的工作流程为（）
A、产品出库
B、产成品存货与包装
C、订单处理
D、销售产品配送
8.多项选择题企业物流过程为（）
A、供应物流与生产物流
B、采购物流
C、销售物流
D、逆向物流
9.多项选择题评价从业人员的职业责任感应从（）入手。
A、能否与同事和睦相处
B、能否完成自己的工作任务
C、能否得到普遍的认同
D、能否为客户提供满意的服务
10.多项选择题关于语言让步应注意的是：（ ）
A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B、在同客户发展争执时要努力克制自己
C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度
