A.亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向
B.如果客户没有马上离去,请客户在客户休息区稍作休息,并送上茶水
C.如果客户对新车有兴趣,则伺机提供产品介绍
D.不是买车的,所以不用关注
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A.试图卖掉一辆车
B.努力促成见面,邀请客户亲身感受汽车
C.完成自己的接待任务
D.让客户能尽快作出购买决定
A.先去处理急事,让其他人来接待
B.让客户先自己看车,自己马上去处理急事
C.应向客户说明,争取得到客户的谅解,然后再去处理急事
D.接待客户时,其它什么事情都不可以去做
A.两声
B.三声
C.四声
D.五声
A.倒水
B.点烟
C.拍土
D.让座
A.递名片
B.用一两句话介绍自己和公司
C.展示销售资料和工具
D.陪着顾客
A.与顾客建立融洽的关系与初步的信任
B.引导顾客进入顾问式销售流程
C.直接进行汽车推销
D.以上都是
A.就客户的需要对产品进行重点介绍
B.对产品进行宽泛全面的介绍
C.把产品的缺陷完全告诉客户
D.把自己对产品的感受如实相告
A.努力与客户进行辩解,针对哪些问题,说明我们是没有责任的
B.不应与用户强行辩解,而应该了解真实原因,适时承认我们的不足后,列出与竞争产品相比较的优势,以展示产品的卖点
C.强词夺理,挽回自己的声誉
D.大声重复自己坚持的认为正确的观点
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