单项选择题酒店使用的毛毯进行洗涤后,通常烘干的温度为()。
A.45~50℃
B.50~55℃
C.55~60℃
D.60~65℃
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1.单项选择题中性洗涤剂的PH值是()。
A.3
B.6
C.7
D.8
2.单项选择题厚实毛料、大衣类衣服多在冬天穿着,颜色经深色居多,通常都穿着一段时间才洗涤一次,污垢程度相对比较严重,对这类衣服一般采用洗涤的方法是()。
A.水洗法
B.加料干洗法
C.二次干洗法
D.以上方法都可以
3.单项选择题下列与饭店意识无关的是()。
A.服务意识
B.销售意识
C.成本意识
D.时尚意识
4.单项选择题夫妇住房开夜床时要将两张床()。
A.同方向开
B.对开
C.开一张床
D.随意开
5.单项选择题大型饭店客房数在()间以上。
A.300
B.400
C.500
D.600
6.单项选择题正常情况下,清扫一间退房时间应在()分钟。
A.25
B.30
C.35~40
D.45
7.单项选择题按照国际惯例,饭店一般规定任何衣物的丢失或损坏,其赔偿额不超过洗熨费的()倍。
A.10~15
B.20
C.5
D.5~10
8.单项选择题客房内的镜子、不锈钢应()。
A.每周擦一次
B.每日擦亮
C.定期擦亮
D.半月擦一次
9.单项选择题四、五星级饭店客房小酒吧的烈性酒应不少于()种。
A.3
B.8
C.5
D.4
10.单项选择题给客人泡茶服务时应倒到茶杯的()满为宜。
A.七至八分
B.八分
C.九分
D.十分
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饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
题型:单项选择题
按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
题型:单项选择题
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
题型:单项选择题
离店日期的变更主要是指离店日期()。
题型:单项选择题
房间类型的变更就是发生了客房()的变化。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
题型:单项选择题
饭店服务具有()性。
题型:单项选择题
客房部的任务之一是保存客户最准确的()资料。
题型:单项选择题
联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
题型:单项选择题