单项选择题楼层服务台模式的不足之处是()。
A.减少了与客人的交流、沟通的机会
B.不能及时准确地了解房态
C.不利于安全保卫工作
D.花费人力较多,增加人事开支
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件()。
A.较完备的现代化安全设施设备
B.较全的服务项目
C.24小时的热水供应
D.独立的对讲机系统
2.单项选择题下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是()。
A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.擦鞋服务
D.介绍房间设备
3.单项选择题下列不属于客房常规服务的是()。
A.会客服务
B.夜床服务
C.委托代办服务
D.擦鞋服务
4.单项选择题针对()的客人,为他们服务时,谈话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后,尽快完成。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
5.单项选择题()的客人不易和别人交往,个人观念很强,容易和别人发生矛盾,以满足自己的需要为目的。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
6.单项选择题()的客人,个个都是“小广播”,他们乐于谈论服务员的态度和服务水平,所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。
A.开放型
B.急躁型
C.健谈型
D.社交型
7.单项选择题针对()的客人,服务员不要好奇,听其海阔天空,但对正确的意见或建议要耐心听取。
A.一般型
B.急躁型
C.健谈型
D.排他型
8.单项选择题对于()的客人,不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。
A.团体旅游参观型
B.公务旅游型
C.旅游疗养型
D.蜜月旅游型
9.单项选择题针对()的客人,分配客房要集中,最好安排在同一楼层。
A.团体旅游参观型
B.公务旅游型
C.旅游疗养型
D.蜜月旅游型
10.单项选择题按国际惯例,客人遗留物品保存期一般为(),特别贵重的物品可延长半年。
A.1个月
B.3个半月
C.一年
D.两年
最新试题
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
题型:单项选择题
联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
题型:单项选择题
饭店服务具有()性。
题型:单项选择题
综合性客房部组织机构中,()下设的服务人员有客衣收发和布件收发。
题型:单项选择题
为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
题型:单项选择题
离店日期的变更主要是指离店日期()。
题型:单项选择题
计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
题型:单项选择题
积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
题型:单项选择题