针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成...

单项选择题针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。

A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型

1.单项选择题（）的客人不易和别人交往，个人观念很强，容易和别人发生矛盾，以满足自己的需要为目的。

A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型

2.单项选择题（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。

A.开放型
B.急躁型
C.健谈型
D.社交型

3.单项选择题针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。

A.一般型
B.急躁型
C.健谈型
D.排他型

4.单项选择题对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。

A.团体旅游参观型
B.公务旅游型
C.旅游疗养型
D.蜜月旅游型

5.单项选择题针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。

A.团体旅游参观型
B.公务旅游型
C.旅游疗养型
D.蜜月旅游型

6.单项选择题按国际惯例，客人遗留物品保存期一般为（），特别贵重的物品可延长半年。

A.1个月
B.3个半月
C.一年
D.两年

7.单项选择题客房部遗留物品室通常（）由专人整理一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每年

8.单项选择题客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。

A.至少一次
B.至少两次
C.最多三次
D.至少四次

9.单项选择题会议服务过程中，泡茶时将茶杯端起，侧身弯腰将水倒进，以倒至（）成满为止，放回桌上，杯把向右，盖上杯盖。

A.六
B.七
C.八
D.九

10.单项选择题（）星级以上的酒店一般在客房内设有小酒吧，吧台上放有各种饮料，由客人自由取用。

A.二
B.三
C.四
D.五