（）指标是衡量中间商是否按生产商要求向最终消费者提供必要的服务以及服务的态度和质量如何。

收集竞争品牌信息，以下不正确的是（）。

（），调查对象范围广，单位多，内容比较全面。但一般需要耗费大量的人力、物力和时间。

非典型的（）有：发展—下降—成熟型、循环—再循环型和扇型。

销售人员在使用好奇接近法时，应注意所谈问题要新奇而荒诞。

（）其实就是指品牌形象的差异化或个性化。

（）主要的到达效果评价指标有以下几种：发行量、重复阅读率、读者构成、千人成本等。

（）客户的特征是喜欢分析各种因素，做决定时间长，感情不外露。

（）是应对内环境的变化做出的一种营销调整策略，通常企业在运营过程中需要时刻关注自身的优劣势适时做出反应。

进行现场观察不能干扰被观察者的正常工作，应注意隐蔽。