A.CS考虑问题的起点是顾客
B.CI要建立的是企业形象
C.CS要建立的是企业为顾客服务,使顾客感到满意的系统
D.CI任然摆脱不了推销的色彩
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、开发顾客满意的产品
B、提供顾客满意的服务
C、进行CS观念教育
D、建立CS分析方法体系
A、利用价值链实现网络竞争优势
B、实行核心业务流程管理
C、实行全面质量营销
D、重视内部的服务管理
A、在价格设定方面,要力求公平价格、明码标价和优质优价
B、在生产工程中,要力求员工按时上岗和认真负责
C、在包装方面,要力求安全和方便
D、在售后服务方面,要做到访问、帮组安装、传授使用技术等
A、货币成本
B、时间成本
C、精神成本
D、体力成本
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
A.市场占有率
B.市场增长率
C.客户占有率
D.销售利润率
A、整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节
B、整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价
C、整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系
D、整合营销传播史整合营销的有机组成部分
A、企业价值
B、市场占有率
C、客户价值
D、客户占有率
最新试题
品牌调研必须对消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(),调查对象范围广,单位多,内容比较全面。但一般需要耗费大量的人力、物力和时间。
()是商标最基本的功能,商标的特殊性质和作用决定了商标必须具备独特的个性,不允许雷同混淆。
()是20世纪90年代才被提出来的一个较新概念,是指可持续性经济发展中的,支持可持续性经济发展的市场营销
()其实就是指品牌形象的差异化或个性化。
有些客户对于企业来说是无利的甚至是有害的。
()指的是商标应该简洁、易读、易记,应具有简练清晰的视觉效果和感染力。
下列选项中,属于观察调查的缺点的是()。
服务群众的基本要求不包括以下()。
销售人员在使用好奇接近法时,应注意所谈问题要新奇而荒诞。