A、大饭店综合性强,管理层次少;小饭店分工细,管理层次多
B、大饭店分工细,管理层次少;小饭店综合性强,管理层次多
C、大饭店分工细,管理层次多;小饭店综合性强,管理层次少
D、大饭店综合性强,管理层次多;小饭店分工细,管理层次少
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A、餐饮销售
B、客房销售
C、商品销售
D、公关销售
A、岗位工资法
B、年功等级法
C、百分计算法
D、技术等级法
A、每天更换
B、二天换新
C、三天更换
D、走客换新
A、防止积尘、变色
B、防止渗漏、霉蛀
C、防止微生物繁衍
D、防止流失
A、位置、服务、管理方式
B、性质、规模、管理方式
C、设备、标准、管理方式
D、设施、档次、管理方式
A、价格
B、娱乐项目
C、竞争对手
D、娱乐服务
A、水果
B、鲜花
C、烟灰缸
D、文件夹
A、人员安排
B、会见程序
C、拍照、录像
D、采访
A、礼节性
B、重要性
C、好奇性
D、神秘性
A、规格较高
B、较重要的国际会议
C、不具有谈判性质
D、形式独特
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当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
饭店桑拿浴室的卫生,要求服务员每天要清扫(),以保证环境整洁、无异味。
舞厅服务员在客人跳舞间歇期间,要热情提供()服务。
皮革保养内容应该做到(),避免与硬物碰擦,存放要直挂,被水打湿应立即擦干。
论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。
接待会谈服务时如何摆放茶具?
所有星级饭店都设有大小不同的会议室,它们是以满足客人召开各种()会议需要。
店外客人醉酒处理的内容有()、重度醉酒及时上报,轻度醉酒应提供相应服务。
客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
饭店桑拿浴的服务员要随时备好()用品,以保证客人需要。