消费者因为所处的社会环境和各自具备的条件不同导致需求弹性（）。

单项选择题消费者因为所处的社会环境和各自具备的条件不同导致需求弹性（）。

A.不变
B.较大
C.较小
D.相同

1.单项选择题下列哪项不属于服务营销的特征（）。

A.供求分散性
B.营销方式单一性
C.服务消费者需求弹性大
D.营销对象单一不变

2.多项选择题下列关于服务过程的描述正确的是（）。

A.服务和服务营销本身就是一个过程
B.过程的不同将导致服务的不同
C.有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合
D.服务过程决定了服务营销的成败

3.多项选择题下列哪些不属于传统营销4P组合（）。

A.过程
B.促销
C.人
D.有形展示

4.单项选择题提供理疗健康服务的企业，通过展示其具有最新技术的设备，以获得顾客的信任和选择。这体现了服务营销7P组合的（）。

A.价格
B.促销
C.渠道
D.有形展示

5.单项选择题下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。

A.人
B.过程
C.有形展示
D.供应

6.单项选择题下列哪项不属于营销的传统4P组合（）。

A.产品
B.过程
C.渠道
D.促销

7.单项选择题服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。

A.关心顾客
B.与顾客保持良好交互
C.满足顾客
D.关注顾客

8.单项选择题20世纪80年代后期，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使产品的服务质量，即产品的（）日益增大。

A.服务密集度
B.产品密集度
C.服务项目
D.产品科技含量

9.多项选择题以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
D.客户忠诚只是指客户行为方面

10.多项选择题客户忠诚包含了（）和（）两个方面。

A.行为
B.行动
C.态度
D.想法