A.与人友善
B.以弱为强
C.恭维
D.联络
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A.“能不能先还我们的款项”
B.“假如我方再供货一倍,你们前面的款还多少?”
C.“每月还款10万,再供货2吨棉纱怎么样?”
D.“我们面临停产的可能”
A.及时揭穿债务人的诡计,敦促其停止车轮战的运用
B.对更换上的工作人员置之不理,挫其锐气
C.对员经办人施加压力,采用各种手段使其不得安宁,以促其主动还款
D.紧随债务企业的负责人,不给其躲避的机会
A.企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来
B.企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动
C.企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
A.协作性差
B.员工存在角色矛盾
C.员工对管理制度不了解
D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
A.管理层对服务质量的规划工作支持不够
B.整个企业没有确立明确的奋斗目标
C.任务标准化程度不够
D.管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
A.管理层从市场调研和需求分析中所获得信息不准确
B.企业中与顾客直接接触的一线员工向管理层报告的信息不准确
C.管理层次问题
D.管理方法问题
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.服务保证
A.企业信用政策过于宽松
B.依赖对一些大客户销售
C.产品的利用率低
D.客户所在行业的风险特别大
A.库存中产成品积压严重
B.企业销售业绩不正常下降
C.单件产品的利润率非常高
D.企业现金流入不较多
A.沉默策略
B.假设条件策略
C.“兵临城下”策略
D.私下接触策略
最新试题
收集竞争品牌信息,以下不正确的是()。
()客户的特征是喜欢分析各种因素,做决定时间长,感情不外露。
品牌调研随着()的身份和调研目的的不同,会产生不同的调研需求和调研结果。
()常用的形式:表彰会,阶段表彰会。
进行现场观察不能干扰被观察者的正常工作,应注意隐蔽。
品牌调研必须对消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
商品命名用文字、图案表示出来就是()。
面向消费者的营业推广方式,不包括()。
品牌调研是()过程中必不可少的组成部分。
()指标是衡量中间商是否按生产商要求向最终消费者提供必要的服务以及服务的态度和质量如何。