A、表现出自我服务偏见
B、犯了基本归因错误
C、曲解了员工的控制点
D、犯了假设相似性的错误
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A、特别性
B、一致性
C、刻板印象
D、一贯性
A、知觉者
B、目标
C、过程
D、情境
A、现实型
B、研究型
C、传统型
D、企业型
A、情绪智力
B、马基雅维里主义
C、积极强化
D、控制点
A、每个国家都有共同的人格特质
B、国家文化能够并且确实会影响主流人格特质
C、人格特质与工作满意度之间并无关联
D、美国人更愿意冒险
A、外向型或内向型
B、领悟型或直觉型
C、情感型或思维型
D、阳刚特质或阴柔特质
A、态度
B、情绪智力
C、IQ
D、人格
A、人们通过其认知心智提高对事物的认知
B、一个非理性的过程,使人们在解决争议前都处于疯狂状态
C、是人们感知世界并试图在其中工作的方式
D、是两种或多种态度之间,或是态度与行为之间存在的任何不协调或不一致
A、工作满意度
B、工作参与
C、组织承诺
D、认知失调
A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
C、不满意的顾客会提升员工的满意度
D、满意的顾客会增加员工的不满意
最新试题
当群体对个体施加大量的压力,使他们的观点与其他人相一致时,这种现象叫做()。
()能够根据个体的教育背景、年龄、技能或经验而被非正式地授予个体。
个体持有的信念、观点、知识或信息是()。
汤姆认为,简最近工作不顺利是由于她遇上的一个工作绩效差的员工让她压力很大,她想解雇那个人。汤姆对简的行为的归因是基于()因素。
群体决策有许多优势,包括()
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()
我国联运托盘的规格尺寸主要有()。
在其他国家,普遍认为()。
规定了工作的产出水平、缺勤率、工作节奏快慢的是()。
对人、物和事件进行的评价性陈述叫做()。