客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）

多项选择题客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）

A.基本信息查询
B.程控功能登记修改
C.套餐变更
D.客户资料更改

1.多项选择题10086人工台可提供哪些服务？（）

A.业务咨询
B.业务受理
C.投诉建议
D.投诉申告

2.多项选择题通过10086自动台可以受理以下哪些业务？（）

A.营业停复机
B.GPRS
C.密码修改
D.国际直拨

3.多项选择题业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

A.人工营业厅
B.自助营业厅
C.电话营业厅
D.网上营业厅

4.多项选择题移动E通道包含哪些？（）

A.自助营业厅
B.短信营业厅
C.网上营业厅
D.电话营业厅

5.单项选择题营业停机通过短信营业厅如何操作？（）

A.本机编辑2100*服务密码发送至10086
B.本机编辑2010*服务密码发送至10086
C.本机编辑2100发送至10086
D.本机编辑2010发送至10086

6.单项选择题一般情况下，每月几号是不能办理帐务变更的，但是各地略有不同？（）

A.1-4日
B.1-5日
C.1-6日
D.1-7日

7.单项选择题预付费客户号码保留期过后进入冷冻期，冷冻期为多少天？（）

A.30
B.60
C.90
D.120

8.单项选择题全球通的停机保号费为多少？（）

A.3元/月
B.5元/月
C.8元/月
D.10元/月

9.单项选择题帐务停机期限为多少天，该期间客户号码保留，逾期该号码进入到冷冻期？（）

A.30
B.60
C.90
D.120

10.单项选择题全球通套餐客户新入网当月的套餐包月费如何收取？（）

A.全月收取
B.按上下半月收取
C.按实际使用天数收取
D.免费