质量计划的作用通常不包括（）。

单项选择题质量计划的作用通常不包括（）。

A.一种解决特定产品、项目或合同的特殊要求的有效工具
B.编制和实施质量计划，有利于实现规定的目标和合同要求
C.致力于提供质量要求会得到满足的信任
D.质量计划可用于监控和评定质量要求的符合性
E.质量计划的编制过程，是对管理程序和资源利用的协调和优化过程

1.单项选择题不是质量手册必须具备的内容是（）。

A.封面
B.目录
C.质量方针和质量目标
D.组织机构、职责和权限的描述
E.质量管理体系范围，包括删减的细节和合理性

2.单项选择题《医疗机构管理条例实施细则》规定医疗机构的门诊病历的保存期不得少于（）。

A.1年
B.3年
C.5年
D.10年
E.15年

3.单项选择题组织最高管理者应履行的职责中通常不包括（）。

A.指定并保持组织的质量方针和质量目标
B.确保资源的获得
C.进行内部审核
D.进行管理评审
E.确保整个组织关注顾客要求

4.单项选择题以下关于质量承诺的描述中不恰当的是（）。

A.质量承诺应与质量方针、质量目标相一致
B.立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比
C.其内容应具体、可操作、可检查
D.承诺必须兑现
E.质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面

5.单项选择题质量管理体系文件的基本特征不包括（）。

A.系统性
B.保守性
C.协调性
D.适用性
E.有效性

6.单项选择题程序文件的作用和意义不包括（）。

A.使质量体系中的各种活动得以规范、有效地进行
B.体现质量管理体系预防为主的管理思想
C.体现了从人治到法治的转变
D.可以作为证实质量管理体系有效运行的文件
E.是质量手册中原则性要求的展开与落实，通常对具体细节需要进行规定和描述

7.单项选择题以下关于质量方针和质量目标的描述中错误的是（）。

A.体现对于质量管理的追求
B.是对服务对象的一种承诺
C.由实验室最高管理层直接制定
D.基于实验室自身的客观定位
E.是上级组织质量方针和质量目标的具体细化和补充

8.单项选择题全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。

A.顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B.强烈地关注顾客
C.确保血液质量，为顾客做好服务工作
D.全过程和全范围使顾客满意
E.顾客第一，质量至上

9.单项选择题《医疗机构管理条例实施细则》规定医疗机构住院病历的保存期不得少于（）。

A.10年
B.20年
C.30年
D.40年
E.50年

10.单项选择题管理评审主要是评价质量管理体系的（）。

A.适宜性、客观性、公正性及承诺兑现情况
B.适宜性、客观性、公正性及效率
C.客观性、充分性、公正性及有效性
D.适宜性、充分性、公正性及有效性
E.适宜性、充分性、有效性及效率