邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特...

多项选择题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

A、自身情况
B、周围环境
C、邮政服务态度
D、邮政服务质量

1.多项选择题调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。

A、采用不同措辞和语言
B、明确调查的目的
C、确定调查的方式
D、采用调查表的类型

2.多项选择题各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。

A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人

3.多项选择题邮政格式合同的表现形式可以是（）

A、邮政资费
B、法定限额赔偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化

4.多项选择题履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

5.多项选择题交易的条件是:至少两件有价值的物品；双方同意的交易地点、（）。

A、合同
B、协约
C、条件
D、时间地点

6.多项选择题依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求

7.多项选择题人们把（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱

A、市场优先
B、市场调研
C、市场信息
D、市场竞争

8.多项选择题邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。

A、客户环境调查
B、业务环境调查
C、自然地理环境调查
D、经济环境调查

9.多项选择题经济合同与协议书的区别在于（）。

A、内容、项目比协议书少
B、条款具体、周密
C、签订协议往往是签订合同的先导
D、具有法律效力

10.多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价