单项选择题客人正在使用的烟灰缸，里面的烟蒂不得超过（）。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
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1.单项选择题为了使布件有一定的保养时间，布件的收发应遵循的原则是（）。
A.先洗先出
B.即洗即出
C.先洗后出
D.超额领用
2.单项选择题客人住宿期间，关于整理房间服务不正确的是（）。
A.清洁卫生工作要定时定点进行
B.客人外出后可随时进房进行简单清扫
C.客人午休后可以进房简单整理
D.晚饭后可以进房送水、开夜床
3.单项选择题以下可用于电话机消毒的是（）。
A.多功能清洁剂
B.药用酒精
C.中性清洁剂
D.工业酒精
4.单项选择题当客人的需要与社会需要有矛盾时，应首先满足的需要是（）。
A.客人
B.社会
C.同时满足
D.都不满足
5.单项选择题酶制剂的最佳工作温度是（）。
A.20℃-30℃
B.20℃-40℃
C.30℃-40℃
D.30℃-50℃
6.单项选择题以下金属制品中，使用醋和面粉进行调和来擦拭的是（）。
A.铝制品
B.纯铜制品
C.锡制品
D.金银制品
7.单项选择题负责制定客房部的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善的是（）。
A.房务总监
B.客房部经理
C.客房服务中心主管
D.客房服务员
8.单项选择题平等待客，不能歧视客人属于（）。
A.接待礼节
B.称呼礼节
C.言谈礼节
D.应答礼节
9.单项选择题下列属于湿性起渍剂的是（）。
A.汽油
B.香蕉水
C.肥皂酒精溶液
D.松节油
10.单项选择题擦拭电话机时，首先用耳朵听有无忙音，后抹去话筒灰尘及污垢，再用医用酒精棉球擦拭话机。抹去话筒灰尘及污垢用（）。
A.湿抹布
B.干抹布
C.半湿抹布
D.半干抹布
