墙纸上沾有墨水时，正确的清除方法是（）。

多项选择题墙纸上沾有墨水时，正确的清除方法是（）。

A.立即吸干
B.用温水擦拭
C.用盐水擦拭
D.用酒精去除色斑
E.用清水过清

1.多项选择题布草应在（）的环境中按正确的要求贮存。

A.温度不宜超过20℃
B.湿度不大于50%
C.应通风透气
D.墙面须经防渗漏、防霉蛀处理
E.地面是用PVC材料地砖

2.多项选择题清除污渍前需要弄清的问题是（）。

A.造成污渍的原因
B.污渍的种类污渍的性质
C.污渍的性质
D.受污染材料的种类
E.受污染的材料特性

3.多项选择题地毯轻度烧伤时，除痕的正确做法是（）

A.用软刷轻刷，将烧焦的纤维清除
B.用剪刀将烧焦的部分剪去
C.用熨斗熨烫干
D.用中性清洁剂溶液擦洗
E.将周围的纤维梳理除痕

4.多项选择题客房服务员穿着制服的要求包括（）。

A.富有变化
B.整齐
C.清洁
D.挺括
E.大方

5.多项选择题常用来清洁地毯污渍的用品是（）。

A.水
B.清洁剂
C.干洗剂
D.漂白剂
E.酒精

6.多项选择题可用来吸干地毯污渍的物品有（）。

A.纸巾
B.纱布
C.海绵
D.合成纤维
E.抹布

7.多项选择题木质家具有（）等缺点。

A.容易变形
B.构件制作复杂
C.不避虫害
D.易被腐蚀
E.易霉变

8.多项选择题客房的设施、设备是客房服务员进行各项服务活动的物质基础，其特点是（）。

A.种类多，数量大
B.需经常变换款式
C.需要适时不断地维护
D.存放分散，使用者多
E.需要适时不断地更新

9.多项选择题客人离店时的送别工作包括（）。

A.检查代办事项
B.征求客人意见人
C.协助行李员搬运行李
D.将客人送到梯口，敬言告别下
E.对老弱病残客人，要专人护送

10.多项选择题客房服务员为客人提供擦鞋服务时，操作错误的是（）。

A.用鞋篮将鞋拿到工作间待擦
B.无近似色鞋油时，可用白鞋油代替
C.用纸条或在鞋底写上客人姓名
D.白天，应在10分钟内将鞋擦好送回
E.按鞋的颜色选择鞋油和鞋刷