客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

判断题客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

1.判断题拒收馈赠，保持清正廉洁是第一线殡仪服务员的行为准则，也能体现我们的服务准则。

2.判断题家庭美德的主要内容有尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。

3.判断题职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

4.判断题工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

5.单项选择题销售服务人员（）有利于增强殡葬服务单位的竞争力。

A、注重利益
B、注重礼仪
C、注重金钱
D、注重财物

6.单项选择题报盈业务是指针对在仓储管理中（）的殡葬用品损耗填制盈亏报表，报领导批准的过程。

A、不合理
B、合理
C、合法
D、不合法

7.单项选择题票据填写的要素齐全、内容真实、数字正确、字迹清楚、（）、不错漏。

A、不潦草
B、不用英文
C、不用大写
D、不美观

8.单项选择题当档案文件组成案件卷后，还需要进一步对卷内文件进行整理。具体工作内容主要包括：卷内文件（）、填写卷内文件目录和备考表。

A、排列
B、安置
C、排列和编号
D、编号

9.单项选择题普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按（）保存，20年后才能销毁。

A、临时档案
B、短期档案
C、长期档案
D、无限期档案

10.单项选择题引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。

A、代替办理
B、指挥办理
C、委托办理
D、协助办理