(1)准备工作;(2)收款售票(3)互通情况;(4)结账缴款;(5)下班前工作。
服务态度端正的基本要求是主动周到;亲切诚恳;和蔼礼貌;耐心周到。
最新试题
客运班车发生的违规违约和客运事故如何处理和赔偿?
一老人手拄拐杖走进候车厅,候车室服务员应如何为其服务?
什么是年平均日旅客发送量?
站务工作量如何计算?
什么是行包赔款率?
行包托运过程中发生事故,责任方如何赔偿?
旅客高峰期间,班车增载如何规定?
什么是客流的抽样调查?
什么是售票差错率?
客车正班率的标准是多少?