5S是现代企业现场管理的一种方法，是指（）。

填空题5S是现代企业现场管理的一种方法，是指（）。

1.填空题客户服务元素包括（）、（）和（）。

2.填空题沟通的七个要素分虽为（）。

3.填空题大客户划分为四类，分别是：（）。

4.填空题对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求，均应填写“（）”，对大客户的紧急或特殊业务需求，应填写“工作调度单”，称为大客户的两单制。

5.填空题营业盘点的项目包括（）。

6.填空题以“（）”的政策，为大客户处理各项电信业务，最大限度地满足大客户的各类通信业务需要，吸引大客户，留住大客户，曾强竞争力，抢占市场份额。

7.填空题投诉处理岗位职责，遵照首问负责制及时有效地协调内部各环节、各部门（），协调相关部门给予用户答复。

8.填空题票据使用种类包括：（）

9.填空题营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（）。

10.填空题客户查询话费的方式可分为：（）。