一人有限责任公司股东申请联保贷款时，需要有限责任公司提供担保函，两个及以上股东组成的有限责任公司股东申请商户联保贷款的，有限责任公司不需要提供担保函。

通过电话可以直接申请小额贷款业务。

对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

对于逾期超过7天的贷款，应先对信贷员进行初步责任认定，此后贷款催收工作主要由贷后管理岗负责，管户信贷员协助。

小额贷款业务实行严格的贷后检查制度，由贷后检查员负责贷后检查工作，承担贷后检查的责任。

审批人员不参与贷款的受理与前期调查，可不要求其必须具备上岗证书。

对于逾期超过30天的贷款，二级分行小额贷款业务主管、业务管理岗必须介入催收。

核销档案必须永久保存。

股东在一人以上的有限公司申请商户保证贷款时必须提供担保函，申请联保贷款时可不必提供担保函。

受理岗对已授权查询人行征信系统的客户查询征信系统并打印个人信用报告。