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A.对计费出错，多收、错收的客户信息费，实施双倍返还；
B.对无法提供客户主动使用SP业务的记录（包括客户主动发送短信或通过网站定制、
C.点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）的实施双倍返还；
D.对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还
A、用户充值业务
B、用户资料查询
C、SIM卡信息查询
D、补换卡
A.现金账本、充值卡账本、
B.优惠账本、营销现金账本、
C.零头账本、IP充值卡账本、新业务账本，
D.专有账本、宽带账本。
A、销户业务分为主动销户和被动销户
B、后付费客户欠费停机60天即被销户
C、后付费客户欠费停机90天即被销户
D、预付费客户停机90天后即被自动销户
A、一卡双号
B、动感地带亲情号码
C、原号码集团短号
D、原有套餐（包括失效的老套餐）
最新试题
客户在智能组网业务使用过程中，如遇组网AP终端设备故障或网络问题，可拨打智能组网业务专线10050进行咨询、报障、投诉。
已有一条已生效爱家宽带的用户，每月交纳（）可办理第二条100M宽带。
另4月中旬起，拟定针对“和信用分”达到（）分的用户，可享受6-8折优惠。
智能组网业务办理渠道（）
物联网终端预存换机24月期活动办理可以办理（）业务。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移动客户在“无忧行”APP订购国际/港澳台漫游流量包，使用互联网支付（微信/支付宝/银行卡），网络选择4G，享（）优惠，不限次数。
“业务扣费未100%短信提醒红线”要求（）
手机号码下有一条已生效的爱家宽带方案（包括报装在途）的客户，可以办理第二条爱家宽带方案。
物联网终端预存换机24月期活动业务取消可以在（）办理。
2018年8月1日起，作废《关于加强吉祥号码基础业务管理的通知》（客务[2014]307号）、《关于进一步加强部分吉祥号码管理的通知》（客务[2015]262号）。吉祥号码基础业务规则参照此规则、《中国移动通信集团北京有限公司吉祥号码管理办法V7.0》及各基础业务规则执行。