对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

合同、借据、联保协议（联保贷款）应由借款人、保证人及相关人员当场签字并按手印（优先为右手食指，如右手食指有伤，依次可按右手拇指、左手食指的顺序），严禁信贷员或其他人员代替客户签字。

小额贷款业务主管岗应对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的二人之一进行核实。

制度中没有规定军人不能做为保证人，但实际业务中对于军人作为保证人需要谨慎对待。

普通情况下，小额贷款业务主管、审查岗、贷后管理岗可作为辅助调查人，参与贷前调查。

有限公司营业执照上显示客户经营年限未满一年，邮政坚决不予受理。

在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。

一人有限责任公司股东申请联保贷款时，需要有限责任公司提供担保函，两个及以上股东组成的有限责任公司股东申请商户联保贷款的，有限责任公司不需要提供担保函。

小额贷款借款合同必须由借款人、保证人等相关人员亲自到邮政经办机构当场签订。

通过电话可以直接申请小额贷款业务。