多项选择题哪些渠道可以查询宽带资源信息（）
A.门户网站
B.营业厅
C.客服
D.银行
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1.多项选择题CAPES指标框架的好处在于（）
A.它是一个多维度的指标体系，能够全面反映支撑部门的工作
B.框架的结构是相互关联的，这也是指标关联的有效依据
C.管理目的和指标有效关联，坚实了集团公司的指标抓手；
D.各个数据源有统一的采集频率
2.多项选择题门户网站本着（）的原则进行规划
A.资源整合
B.信息共享
C.统一性
D.可扩展
3.多项选择题月底出账后会产生下列哪些用户数据：（）
A.账单
B.积分
C.通话记录
D.缴费发票
4.多项选择题BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点（）
A.事件建立
B.一线处理
C.二线处理
D.三线处理
5.多项选择题BOMC系统已经实现与下列系统的接口打通并实现工单互转（）
A.OA办公系统
B.网管Eoms系统
C.客服电子流系统
D.ERP系统
6.多项选择题目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
A.配置流程
B.变更流程
C.发布流程
D.资产管理流程
7.多项选择题目前的BOMC系统包含的模块大致为（）
A.监控管理
B.服务管理
C.本地日常运维流程
D.知识库系统
8.多项选择题关于在线计费系统下列哪些说法正确（）
A.在线计费支持依据在线计费消息进行正算和反算
B.在线计费以消息作为计费依据
C.在线计费可实时切断话务
D.在线计费可有效控制欠费风险
9.多项选择题主资费变更的生效方式（）
A、立即生效
B、预约生效
C、指定日生效
D、一年后生效
10.多项选择题更换4G卡的渠道有（）
A.门户网站
B.移动旗舰店
C.营业前台
