受理岗对已授权查询人行征信系统的客户查询征信系统并打印个人信用报告。

审批人员不参与贷款的受理与前期调查，可不要求其必须具备上岗证书。

小额贷款业务主管岗应对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的二人之一进行核实。

若借款申请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款。

为保护邮政和邮储银行职工，避免纠纷，符合贷款条件的邮政和邮储银行职工的直系亲属，只能办理保证贷款，不得办理联保贷款。

信贷员管户贷款的逾期率超过3%，且逾期金额超过30万元，连续5个工作日的，暂停其贷前调查的资格。

对逾期超过7天的贷款，管户信贷员必须与贷后管理岗或小额贷款营业机构小额贷款业务主管一同去客户住所或生产经营现场进行贷后特别检查与贷款逾期催收。

对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

主调和辅调信贷员对调查报告的真实性承担同等责任。

管户信贷员在发生逾期后的一天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。