单项选择题客房是客房部和（）共同的主要工作对象，在日常工作中必须不断相互提供客房入住情况，以保证掌握最新房态。
A.营销部
B.餐饮部
C.公关部
D.前厅部
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1.单项选择题国家旅游局（）发布实施《绿色旅游饭店》，作为星级饭店创建绿色旅游饭店的指南。
A.2003年
B.2006年
C.1997年
D.2010年
2.单项选择题对完全服务饭店，在星级评定时应对饭店产品进行（）评价。
A.全面
B.重点
C.选择
D.一般
3.单项选择题对有限服务饭店，在星级评定时应对饭店的（）进行重点评价。
A.餐饮产品
B.会议服务
C.住宿产品
D.娱乐产品
4.单项选择题星级标志由（）与五角星组成
A.马踏飞燕图
B.长城
C.金沙太阳图
D.火炬
5.单项选择题（）及服务是饭店业最基本的必备功能要求。
A.客房
B.商务
C.会议
D.休闲
6.单项选择题GB/T15566.8是指（）。
A.公共信息导向系统宾馆和饭店部分
B.无障碍设施符号
C.旅游设施与服务符号
D.运动健身符号
7.单项选择题新标GB/T14308-2010是我国饭店星级评定的第（）个标准。
A.二
B.三
C.四
D.五
8.单项选择题低值易耗品的特点是使用频繁、易损易丢，因此必须由（）负责管理，按实际用量发放。
A.专人
B.部门经理亲自
C.部门主管以上
D.清扫员
9.单项选择题（）具有服务及接待标准要求很高，重视礼仪，店外活动比较多等特点。
A.旅游观光团
B.政府代表团
C.文艺团队
D.会议团队
10.单项选择题（）吸尘器对清理地板、家具、帘帐等效果较好，也可较方便地清理“矮脚”家具底下或其他浅窄地地方。
A.吸力式
B.直立式
C.混合式
D.都不是
