A.提高股东价值
B.产生高额投资回报
C.将战略性目标转化为实际结果
D.在几个月内实现大幅度业绩改进
E.增加收入的同时减少成本
F.推动核心流程的改进和优质顾客服务的理念
G.在全球市场取得新的增长点，成为市场领导者
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A.顾客导向
B.流程意识
C.数据决策
D.价值驱动
E.团队协作
F.追求卓越
A.竞争策略
B.迁就策略
C.回避策略
D.合作策略
E.妥协策略
A.具备团队的项目授权书
B.确定团队成员/领导的角色
C.确定程序和基本准则
D.确立关系
A.以顾客为中心P22
B.基于数据和事实的管理
C.聚焦于过程改进
D.有预见的积极管理
E.无边界合作
F.追求完美，容忍失败
A.提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
B.减少缺陷错误，降低风险和成本
C.改进产品及服务，使企业获得持续成功
D.加快改进速度
A.产品和服务质量问题
B.运营成本问题
C.生产率、流程周期问题
D.市场和顾客流失问题
E.环境和安全问题
A.六西格玛目标
B.六西格玛方法
C.六西格玛文化和战略
D.六西格玛水平结果成效
A.明确要求明确需求
B.做好预防
C.一次做对
D.科学衡量
A.产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。
B.产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。
C.产品、服务和过程的质量。过程质量（也称工作质量）涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。
D.产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。
A.利润率增长20%
B.产出能力提高12%~18%
C.劳动力减少12%
D.资本投入减少10%~30%
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以下哪一项是对标时要注意的（）
下列激发创意的方法需要研究竞争对手才能找到证明有效的解决方案是（）
为减少不同规格产品在生产线的切换时间，可以采用的主要方法是（）
快速换型中，可将作业分解为两大类（）
过程的波动分为随机波动和异常波动，以下是随机波动的有（）
快速换型中的内部时间指的是（）
下列不属于DMAIC中C阶段主要任务的是（）
数据可分为定性数据和定量数据，对/错，通过/未通过之类的信息属于（）数据。
表示一组数据大小的指标有（）
精益思想的核心是消除浪费，以下不属于浪费的是（）